GIRAFATUR

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Rio de Janeiro - RJ

06/03/2023 às 12:42

ID: 160453063

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Contratei 3 passeios em Fortaleza/CE com a agência de turismo Girafatur, os 03 passeios para 2 pessoas (eu e meu marido). No passeio para Morro Branco/Praia das Fontes, no dia 20/02/23, a empresa enviou uma guia que não conhecia o lugar e não sabia dar nenhuma das informações pedidas, ela deixou um grupo de 8 pessoas em Morro Branco e seguiu para Canoa Quebrada com outro grupo. A guia alegava não fazer aquele passeio, que tinha sido realocada em cima da hora pela agência. No retorno, fomos levados de Morro Branco para um ponto de encontro na estrada para esperar o grupo de estaria voltando de Canoa Quebrada. O horário marcado para nos pegar não foi cumprido, ficamos na estrada 50min esperando o ónibus, sem nenhuma estrutura, sem informação, sem resposta da guia sobre o horário que ela chegaria e ainda na chuva. Um completo descaso. Entrei em contato relatando a situação, reclamando do acontecido e pedindo ressarcimento daquele passeio pelo transtorno que eles causaram. Não tive nenhuma resposta da agencia de Turismo Girafatur. Há inúmeras agências na cidade de Fortaleza, não contratem a Girafatur.