PÉSSIMO!!!!!!!!
Respondida
Guarapuava - PR
24/08/2022 às 02:13
ID: 149019741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma chaleira elétrica no dia 10/08 pelo site da camicado, junto com outras coisas.
Contudo, a previsão de chegada de UMA CHALEIRA era dia 19/08 e até o presente momento nem sinal. Entrei em contato com todos os números possíveis e ninguém é digno de me dar uma resposta de onde está o objeto.
Estou fazendo essa postagem para informação aos demais. NÃO COMPREM MAIS, atendimento péssimo, simplesmente somem com o teu pedido E ngm da retorno.
Além de violar todos os direitos do consumidor, ainda tem a capacidade de se omitir da responsabilidade de entregar a coisa certa.
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Resposta da empresa
24/08/2022 às 10:09
Olá, Camila, bom dia!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme conversado via telefone e WhatsApp, infelizmente tivemos um atraso de sincronização do pedido da Camicado para nossa loja. O seu ******* no nosso sistema apenas no dia 19/08/******* e somente 22/08/******* que entrou no status de validação para que tentássemos realizar as confirmações com você sobre o seu pedido. O atraso da sua entrega e atualização do seu pedido por conta de um problema sistêmico que já está sendo corrigido.
Com relação ao atendimento que teve, peço desculpas mais uma vez pela ausência de agilidade da nossa parte. Poderíamos ter te informado sobre a situação no momento em que entrou em contato conosco, mas devido ao grande número de atendimento acabamos demorando um pouco mais que o previsto para o atendimento. Ficamos te devendo com um auxílio mais próximo, mas estamos trabalhando para que possamos também construir um melhor atendimento e proporcionar aos nossos clientes experiências de compra mais confortáveis.
Conforme contato feito por telefone, realizamos a alteração da voltagem do produto adquirido e estaremos realizando o envio hoje mesmo com previsão de entrega de aproximadamente 5 dias.
Mais uma vez pedimos desculpas por todo transtorno e pela péssima experiência de compra conosco.
Ficamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Att,
Equipe Giralar.