Prêmio instantâneo de promoção não pago e falta de suporte
Em réplica
Cuiabá - MT
07/08/2026 às 15:42
ID: 255893071
Comprei produtos girando sol para participar da promoção , fiz o cadastro conforme o vídeo explicativo ganhei um prêmio instantâneo ,
Na porta premiada. Obs: abri com minha família o que gerou muita expectativa na gente
O mesmo prêmio não foi pago, ao menos tive uma resposta clara sobre o ocorrido,
O que deixa a desconfiar da promoção e assim da própria marca.
Faz uma promoção e não cumpre.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:54
Bom dia, Cesar Victor Dos Santos Rodrigues !!
Referente a promoção entrar em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo
whats 51- 99545-5325
Por este canal vão lhe dar todo o suporte necessário.
Sendo que a promoção é gerenciada por uma empresa terceira.
Atenciosamente: Equipe Sac
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 16:11
Já entrei várias vezes em contato com email da promoção ,
O mesmo não responde de forma clara,aparentemente respostas robotizadas e sem solução
É mais complicado ainda terceirzar a responsabilidade e o nome de uma empresa grande e importante como essa.
Imagina a dor de cabeça se o prêmio fosse o principal ?
Réplica da empresa
10/08/2026 às 09:10
Bom dia, Sr. Cesar Victor! Tudo bem?
Inicialmente, agradecemos pelo seu interesse na Promoção Girando Sol 35 Anos. Sua participação é muito importante para nós!
Nosso desejo em fazer uma campanha deste porte é distribuir todos os prêmios prometidos no regulamento. E nossa maior satisfação ainda é ver a alegria dos contemplados ao receber seus prêmios. Mas também precisamos cuidar com o que estamos exigindo dos participantes e premiar os que cumprem os requisitos, para sermos justos com todos.
Conforme prevê o Regulamento da Promoção, não foi possível validar a contemplação com base no ITEM 9 - CRITÉRIOS DE DESCLASSIFICAÇÃO, alínea h, que prevê a desclassificação em caso de divergência entre o CPF do participante cadastrado (ou outro número identificador do participante) e o dado presente no comprovante de compra correspondente.
Para mais informações, consulte a íntegra do regulamento. Lastimamos o ocorrido, mas precisamos seguir os critérios estabelecidos no Regulamento, para sermos justos com os demais participantes.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição!
Cordialmente,
Equipe Girando Sol