Sabão em Pó Girando Sol manchou roupas escuras, causando prejuízo considerável. Solicitação de ressarcimento.
Em réplica
Londrina - PR
17/04/2026 às 16:57
ID: 246349315
Venho registrar uma reclamação sobre o sabão em pó da marca Girando Sol.
Utilizei o produto hoje, seguindo o modo de uso habitual, porém tive um grande problema: uma máquina inteira de roupas escuras ficou manchada após a lavagem.
As manchas comprometeram completamente as peças, muitas delas novas ou de pouco uso, gerando um prejuízo considerável.
Entrei em contato com o SAC da empresa há poucos minutos para relatar o ocorrido e estou aguardando retorno.
Tenho inclusive vídeo comprovando a situação, onde é possível ver claramente as manchas nas roupas após a lavagem.
Diante disso, solicito um posicionamento da empresa e uma solução para o prejuízo causado, como ressarcimento das peças danificadas ou outra forma de compensação.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 06:23
Bom dia ,Kelly
!
Prazer em falar com você!
Informo que nossa equipe irá lhe contatar pelo contato informado.
Atenciosamente
Equipe SAC, Girando Sol.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 10:04
Entraram em contato, enviei amostras e o restante do produto ,depois me ligaram pedindo mais outra amostra ,sendo que enviei o vídeo ta mais do que claro oque houve...ou seja eles sempre falam a mesma coisa e o consumidor que fica com o prejuízo..Já nao uso e nem usarei mais qualquer produto desta marca ..extremamente decepcionada.
Réplica da empresa
21/05/2026 às 10:13
Esclarecemos que a solicitação de novas peças visa exclusivamente uma análise técnica detalhada para compreendermos a causa do ocorrido. Reiteramos que a empresa não se recusa a apresentar uma solução ou um eventual ressarcimento, mas tal procedimento depende da identificação do fator gerador do problema.