Pedido não entregue e falta de contato da loja (pedido #*****)

Lamentamos profundamente o transtorno causado e entendemos a sua preocupação. Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido #*****, realizado em 07/12/2025.
Informamos que já acionamos nossa equipe responsável para verificar o ocorrido junto à transportadora e confirmar o status da sua entrega. Em alguns casos, podem ocorrer atrasos pontuais por motivos operacionais ou logísticos, especialmente em períodos de maior demanda.
Ressaltamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] e que seu pagamento via Pix foi devidamente identificado em nosso sistema. Informamos também que o código de rastreio foi enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois a mensagem pode ter sido direcionada automaticamente.
Nosso compromisso na Girandola Kids é garantir a entrega do pedido ou, se necessário, a resolução da situação da melhor forma possível. Pedimos que acompanhe seu e-mail, pois entraremos em contato em breve com novas atualizações.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Girandola Kids
Equipe de Atendimento ao Cliente

Boa tarde.

Verifiquei no email e não consta o rastreio.
Poderia enviar por favor?