Cliente quer receber os brindes prometidos em compra de perfumes Marina de Bourbon

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São João da Boa Vista - SP

28/05/2026 às 20:04

ID: 249985423

*****: Eu estava comprando dois perfumes Marina se bourbon , onde vinha só brindes , um estava escrito brinde 150 e o outro está a escrito brinde 1 perfume de 30 ml
*****: E agora q entrei novamente para finalizar não está mais os brindes no carrinho , como faço ? Quero meus brindes o perfume se 30ml e o outro brinde tbm meu contato *****

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 13:12

Olá, Michelle!

Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, em horário comercial, exclusivamente por e-mail e chat do WhatsApp, por meio da nossa central de atendimento.
Verificamos que não houve a finalização de nenhum pedido em nosso sistema, tendo seu contato ocorrido antes da conclusão da compra.
Conforme informado por nossa equipe de atendimento, as promoções de brindes e cupons de desconto não são cumulativas. Dessa forma, quando um cupom de desconto é aplicado ao carrinho, o sistema remove automaticamente o brinde promocional antes da finalização do pedido, conforme as condições divulgadas no site.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe GiraOfertas