Demora excessiva na entrega de produto comprado em 11/05/26, totalizando 15 dias em trânsito.
Respondida
Petrópolis - RJ
25/05/2026 às 16:07
ID: 249626529
muito atrasado! fiz a compra no dia 11/05/26 até hoje está dizendo que está em trânsito e nunca chega, absurdo essa demora, 15 dias desde a compra e até hoje não chegou, minha primeira e última vez comprando nessa plataforma.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:58
Olá, Matheus!
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, em horário comercial, exclusivamente por e-mail e chat do WhatsApp, por meio da nossa central de atendimento.
Conforme informado em nossa política de entrega, o prazo de envio é de até 7 dias úteis após a aprovação do pagamento em horário bancário.
Também reforçamos que o prazo de entrega passa a ser contado somente após a postagem do pedido, motivo pelo qual consta a indicação PAC (até 10 dias úteis após a postagem) no momento da compra.
Seu pedido, aprovado em 12/05/2026, foi encaminhado dentro do prazo informado, com postagem em 21/05/2026, cujo rastreamento está informado no pedido para consulta, e o objeto saiu para entrega hoje, 27/05/2026.
Seguimos trabalhando para otimizar continuamente nossa logística e proporcionar uma experiência cada vez mais ágil aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento por meio de nossa central de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe GiraOfertas