Pedido não enviado após quase duas semanas da compra.
Resolvido
Campinas - SP
31/05/2026 às 20:49
ID: 250183899
Realizei uma compra no dia 20/05 de um perfume pelo pedido n ***** e, até hoje, o pedido ainda não foi enviado, permanecendo apenas em separação. Entrei em contato pelo WhatsApp e me informaram que houve um problema com o pedido e que seria enviado na sexta-feira, dia 29/05. No entanto, ao consultar o status hoje, dia 31/05, verifiquei que continua da mesma forma e ainda não foi enviado.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:26
Olá, Luis!
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, em horário comercial, exclusivamente por e-mail e chat do WhatsApp, por meio da nossa central de atendimento.
Lamentamos o transtorno!
Para otimizar nossos envios, por estarmos localizados no interior, os pedidos passam inicialmente por coleta via transportadora até o centro de postagem em São Paulo. Por esse motivo, a atualização do rastreamento pode ocorrer em momento posterior à coleta do pedido.
Seguimos trabalhando continuamente na otimização de nossa logística, buscando proporcionar uma experiência cada vez mais ágil aos nossos clientes.
Verificamos que o seu pedido foi devidamente entregue em 03/06/2026.
Permanecemos à disposição por meio de nossa central de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe GiraOfertas
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 09:46
Precisam apenas melhorar a parte logística para conseguir competir com as outras lojas do ramo. Quanto aos produtos que já comprei não tenho do que reclamar.
Produto chegou tudo certinho na quarta feira.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7