Motorista da linha 919 ignora passageiro no ponto, mesmo com sinalização e proximidade.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/05/2026 às 09:19
ID: 247451519
Volto a reclamar dessa empresa por causa dos funcionarios que nao respeitam seus usuarios, estava no ponto do onibus e o onibus da linha 919 veio já pelo canto do brt nem veio pelo canto onde o pedesrte aguarda, o mesmo me viu e foi direto,parece até que copio os textos pois isso de vez em quando acontece ,quando não é nesse ponto que vou escrever é em outro ponto, ainda trabalho tenho 63 anos não tenho gratuidade e eles mesmo assim agem com falta de respeito com o idoso.
Onibus linha 919 Pavuna/ bonsucesso numero de ordem ***** HORARIO 12:48 HS no ponto da Rua ***** ***** Pista do BRT sentido Bonsucesso.
EXIJO RESPEITO com o usuário.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 19:31
Olá, Durvalino. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Gire Transportes.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
12/05/2026 às 15:22
Olá, Durvalino. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Segue abaixo o retorno dado pela empresa Gire Transportes Ltda:
"Boa tarde!
Agradecemos o contato e informamos que o motorista foi retirado de escala e encaminhado ao departamento de trafego aonde responderá pelo ocorrido."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 15:23
Creio que o respeito ao cidadão ainda mais quem está com mais de 60 anos e ainda paga passagem ,isso seria muito bom. Agradeço a Sra ***** pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10