Motorista desrespeitoso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 20:17
ID: 250080469
Embarquei hoje, 29/05/2026, num ônibus A63520, da linha 104, as 8:50 h.
Peguei no centro para ir a Copacabana,coletivo cheio,todos os lugares ocupados e muitas pessoas em pé.
Uma caixa de som tocava canções de sofrência em ALTÍSSIMO volume,incomodando os passageiros! O motorista pode gostar mas os passageiros não são obrigados a ouvir,na casa dele faz o que quer mas, num transporte público, deve haver respeito,o que não aconteceu.
Este motorista não pode achar que o espaço é dele e é quem manda.
Necessário uma fiscalização e advertência a este motorista se fazem necessárias.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:44
Olá, Maria Lúcia. Boa tarde!
Meu nome é Mariana, sou analista do setor de Qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus. Espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Gire Transportes. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Caso precise de qualquer outro auxílio, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento no site:
www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
09/06/2026 às 11:15
Olá, Maria Lúcia. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Gire Transportes:
"Boa tarde!
Agradecemos o contato e informamos que iremos apurar o fato para atender melhor, e informo também que em breve iremos retornar esse contato com a conclusão desta reclamação."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
10/06/2026 às 15:20
Olá, Maria Lúcia. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, passando somente para formalizar que nos falamos dia 10/06, onde foi informado o complemento de resposta da empresa. Segue a nova resposta da empresa Gire Transportes:
"Motorista foi retirado de escala e punido pela conduta indevida."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 21:23
Falei pela voz de muitas pessoas que se sentiram incomodadas mas não se queixaram,que bom que a empresa apurou e tomou as medidas necessárias.Creio que os motoristas devem receber treinamento e ser mostrado a eles que as situações podem ser invertidas,se colocar no lugar do passageiro quando faz sinal e o coletivo não para, quando quer saltar e ele não respeita a parada e quando arranca com o carro quase derrubando quem está em pé!!!
Aguardemos então que os próximos fiquem atentos pois em algum momento eles também são passageiros e vão sair do papel de destaque e de pensarem que o ônibus é deles e podem fazer o que quiserem!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10