Ônibus ***** não parou no ponto, causando atraso e transtorno aos passageiros.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 13:58
ID: 248540419
Estava aguardando o ônibus ***** no ponto da Rua *****, no horário de ***** passou um e não parou, mesmo tendo passageiro para descer no ponto que eu e mais uma pessoa estava, ele parou bem mais à frente e não quis parar para gente. Acho isso um absurdo, essa linha do ***** já demora muito e ainda tem motorista que não para, vou chegar atrasada no trabalho por conta disso, prejudicando os outros ao não parar.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 18:56
Olá, Laiza. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 18/05 às 18h55 e não obtive sucesso. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Gire Transportes.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
26/05/2026 às 14:55
Olá, Laiza. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 26/05/2026 às 14:54, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Gire Transportes Ltda:
"Boa tarde!
Informamos que o ônibus da imagem anexada não pertence a empresa Gire Transportes."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!