Ônibus ***** não parou no ponto, forçando passageiros a correr, demonstrando descaso com horário e locais de parada.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 21:20
ID: 248359093
No dia *****, o ônibus *****, passou pelo ponto do ***** sentido Centro e fizemos o sinal no ponto e o motorista fez um sinal que não pararia, parou muito mais a frente onde não tinha ninguém esperando o ônibus, fazendo que eu e uma outra passageira corressimos. No mesmo dia na parte da manhã o ônibus parou no ponto onde eu estava. O que acontece é que cada motorista para onde quer, fazendo com que o passageiro fique refém. É só definir o ponto que nós vamos para lá, eu pego o ônibus todo dia e cada viagem é uma surpresa porque não sabemos onde ele vai parar. Já vi idosos e pessoas com criança tendo que correr por motorista decidiu parar próximo a passagem subterrânea enquanto outros param logo na primeira baia de embarque. Um total desrespeito.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 08:51
Olá, Luiz. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 15/05 às 08:50 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Gire Transportes Ltda. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
26/05/2026 às 14:44
Olá, Luiz. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 26/05/2026 às 14:42, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Gire Transportes Ltda:
"Boa tarde!
Agradecemos o contato e informamos que motorista foi identificado e chamado em garagem para responder pelo fato."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!