Ônibus urbano com intervalo muito grande e atraso na saída do terminal
Não resolvido
Belford Roxo - RJ
17/05/2026 às 07:46
ID: 248867903
A linha 104 tem um intervalo muito grande de saída do terminal gentileza, toda vez que preciso pegar essa linha eu espero meia hora pra sair do terminal. O motorista do carro ***** chegou no terminal 7:22 e avisou que o ônibus só sairia as 7:45.. Qual a necessidade do passageiro ficar 20 minutos esperando a saída de um ônibus? O serviço que era pra ser eficiente, nos atrasa. E ainda querem retirar os ônibus que chegam até a central, alegando que chegarão mais rápido pelo BRT e o gentileza. Totalmente insatisfeita com essa forma de tratar o passageiro que tem hora pra chegar no trabalho e aos domingos e feriados, só tem opções de ônibus por conta do metrô abrir mais tarde. Não estão facilitando nossa rotina e muito menos respeitando nosso direito como cidadão e pessoa que tem responsabilidades e horários a cumprir!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:06
Olá, Gerlane. Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 20/05 às 15h06 e não obtive sucesso. Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Gire Transportes.
O quanto antes realizarei um novo contato telefônico com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato. Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
26/05/2026 às 15:13
Olá, Gerlane. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 26/05/2026 às 15:11, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Gire Transportes Ltda:
"Boa tarde!
Agradecemos o contato e informamos que a grade de horário das linhas é determinada pela secretária de transportes, a empresa opera com a frota determinada."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 16:39
Insatisfeita
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3