Cade minha entrega
Respondida
Guarulhos - SP
05/05/2025 às 17:18
ID: 216308415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFix uma compra no dia *****
E ainda nada alegaram que não encontram o endereço da entrega e o cliente está me cobrando não sei oque fazer
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 14:57
OláOseias,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno.
Estávamos aguardando o posicionamento da transportadora Loggi para entender o ocorrido com a entrega do seu pedido. A empresa informou que não conseguiu localizar o endereço informado e, por isso, o pacote permaneceu retido no centro de distribuição.
Diante dessa situação, solicitamos imediatamente o retorno da mercadoria ao nosso estoque. Assim que o pacote for confirmado em nossas instalações, daremos seguimento ao estorno integral da compra, conforme alinhado em nosso atendimento pelo canal da loja.
Você receberá o comprovante do estorno no mesmo email ou WhatsApp cadastrado no pedido assim que o processo for concluído.
Ficamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou necessidades.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Girelli Refrigeração