Não efetivação de troca Produto diferente do original
Resolvido
Curitiba - PR
17/04/2020 às 15:07
ID: 103015787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de 16.04.*******, comprei na Loja Girelli Refrigeração, uma Placa Eletrônica para Máquina de lavar Eletrolux LT12, que segundo a vendedora seria compatível com a original. Ocorreu que a mesma não funcionou ao ser instalada. Retornei á loja no dia seguinte e solicitei a substituição da peça, na caixa, conforme me foi entregue, por outras peças, e que a diferença excedente eu pagaria. Fato é que a vendedora negou-se a fazer a substituição , mesmo dentro da garantia e a peça estar ainda na caixa e sem uso, no estado em que foi vendida. Frente a tal negativa, solicito a invalidade da transação e a devolução do valor pago, devidamente corrigido até a data da satisfação do presente pedido.
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Resposta da empresa
20/04/2020 às 08:56
Olá, já entramos em contato pelo seu número de telefone para resolvermos o ocorrido. Na data de 20/04/*******.
Consideração final do consumidor
22/04/2020 às 10:17
Quanto ao Site Reclame Aqui, Nota 10. Resolveu o problema, pelo qual fico muito grato. Quanto a Empresa Girelli Refrigeração, me ligou, devolveu o valor pago, mas poderiam ter evitado tal constrangimento buscando entender e solucionar o problema do cliente. Ambos teriam sido satisfeitos. O cliente é o melhor patrimônio de uma empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10