[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]

Oi Sabrina, acredito que houve de fato um equivoco em seu entendimento.
Nosso portal de relacionamento do cliente é do*******, o whatsApp que envia data de cod de rastremanto, que recebe solicitações e reclamaçoes.
O outro é mais robotizado msm , por isso essas respostas sem sentido, entendes?
Mas quanto aos cod foi informado no privado de todas que era necessarios esses dias pois aguardavamos os correios nos enviar o codigo de rastreamento para assim seguirmos com a destribuição de codigos, ou seja o nosso contrato antigo (na qual não temos mais desde o dia 01 de setembro) ele funcionava da seguinte forma: Havia a coleta a cada 15 dias, após isso eles bipavam e dps do ultimo volume da remessa bipada eles enviavam para nosso sistema todos os codigos de rastreamento. Era assim que funcionava nosso codigo e atualmete não estamos mais dessa forma, pela melhoria de nossa empresa e do vinculo com vcs conseguimos sair desse contrato para o contrato de envio imediato, comprando hj recebe o codigo hoje. Mas como vc comprou em agosto ainda, estavamos com o contrato antigo e vi aqui que seguimos te informando quando será o envio do seu codigo de rastreamento. Nos da central de relacionamento do cliente lamentamos o ocorrido, mas JAMAIS SOMOS [Editado pelo Reclame Aqui] como vc alegou. Seguimos nosso contato conforme tinhamos falado o prazo do envio.

hoje, dia 25/10. Três meses após minha compra e nem sinal da chegada dos meus produtos. Simplesmente fui enganada, não me deram mais nenhuma satisfação. Queria poder fazer com que ninguém comprasse mais nessa loja para não passar pelo mesmo que eu. Tive um prejuízo grande, perdi meu dinheiro e esses irresponsáveis não dão a mínima para os clientes. Desde minha primeira reclamação aqui que eles falaram que enviariam dia 15/10. Hoje dia 25/10 nem sinal. Sei que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] e que minha mercadoria não vai chegar mais e nem vou ter meu dinheiro de volta

Fazem 5 meses que tomei o maior prejuízo com esses [Editado pelo Reclame Aqui], comprei, paguei e nunca recebi minha mercadoria. Não respondem mais mensagens e nem se quer dão uma solução para meu problema. Fiz um pedido com dinheiro emprestado para manter minha loja e infelizmente perdi tudo. Espero que um dia vocês encontrem alguém que façam o mesmo com vocês. Destruíram um sonho, hoje não tenho mais nenhuma condição de reiniciar minha loja graças a vocês. Apagam todos os comentários do Instagram, esse perfil deveria ser denunciado para que ninguém passe pelo mesmo que passei

Vindo aqui mais uma vez reclamar dessa loja, conseguir contato com eles na sexta feira passada dia 19/01/*******, onde me responderam falando que me reembolsariam, desde então não me responderam mais. Vou continuar na persistência tentando alguma solução para que finalmente eles possam fazer o quê já deveria ter feito a muito tempo