Faltando uma peça e falta de resposta.
Respondida
Brasília - DF
17/09/2023 às 10:44
ID: 172196045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! No pedido está 6 e só chegou 5 tenho video realizado abrindo, sem contar que do que eu pedi só veio 2, o restante veio modelo diferente e cores diferente e não fui consultada. Assim que conferir e percebi os erros entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp e não tive resposta, mandei msg no Instagram e no suporte mas nada.
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 14:31
Olá, Eduarda.
Lamentamos o ocorrido, mas não estavamos garantindo cores até o final de agosto.
No inicio de setembro passamos a fidelizar nossos clientes com a garantia, já que somos fabricantes e a maioria dos fabricantes não garante cores devido a rotatividade de modelos. Mas fora isso solicitamos que nos envie a gravação da abertura do pacote sem cortes já que solicitamos no privado de todas antes de enviar o codigo de rastreamento. Aguardamos seu retorno para assim seguir com a resolução.