Roupa veio completamente diferente que eu pedi.
Respondida
Niterói - RJ
16/09/2023 às 10:33
ID: 172162075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa a segunda reclamação faço sobre eles, depois de esperar um longo período para receber as peças, ao receber ontem tive a infelicidade de saber que não veio tudo que pedi (está faltando 1 vestido e 1 conjunto de roupas), fora que as cores que chegaram não são as que pedi e nem fui informada sobre essas trocas. Não existe contato com a loja, nem por Instagram ou WhatsApp, eles não dão nenhum retorno. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] com toda essa situação. Precisam melhorar muito. Estou a disposição para seja resolvido, espero que pelo menos por aqui eu seja respondida já que por outro canais não tive resposta. Comprei 9 só vieram 7
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Resposta da empresa
25/09/2023 às 14:25
Oi, foi informado que não garantiamos cores e estampas até o final de agosto. Pois, agora em setembro estamos com uma nova logistica de envio imediato e garantia de cores dos modelos.
Lamentamos o ocorrido quanto a isso, sofre a falta de peças o estorno é feito apos a gravação de video da abertura do pacote como solicitamos para vcs assim que o codigo de rastreamento é enviado. Aguardamos para assim seguir com a resolução.