Compra de mochila

Olá Kalina, boa noitinha

Verificamos em nosso SAC que hoje foi o primeiro contato que teve conosco através do *******, sendo apenas no dia de ontem tivemos o contato de sua filha através do [email protected] não havíamos identificado o seu pedido.

Em nenhum momento houve qualquer indisposição da nossa equipe em te ajudar, sendo em todos os casos respondida em menos de 24 horas.
Conforme informado durante a compra e aceito nos termos de uso, todas as mochilas são novas, compradas e enviadas diretamente pela fabricante, sendo peçasreembaladas.

Por ser envio internacional, demora alguns dias para ser disponibilizado diretamente no site dos Correios o que deverá ocorrer até no máximo na próxima semana onde deverá ser efetivada a entrega.

Se quiser você pode acompanhar a entrega desde já, pelo link enviado a ti por e-mail.

Seu pedido se encontra dentro do prazo estipulado pelos Correios e informado em sua compra sendo de até 15 dias úteis, tendo prazo máximo previsto do dia31 janeiro *******.

Pode ficar tranquila que seu pedido conta com garantia total de entrega e satisfação e ainda garantias do próprio cartão de crédito que pode ter a compra cancelada e do PagSeguro que foi o intermediador do pagamento, podendo ser aberto disputa.

Saiba que estamos aqui para te ajudar e caso queira, podemos sim solicitar o cancelamento da entrega onde após a confirmação faremos o estorno.

Agradecemos pelo contato e estaremos acompanhando a sua entrega, qualquer dúvida ou problema só nos informar.

Mais informações seguem no e-mail, qualquer dúvida basta nos responder pelo chamado já aberto pelo nosso SAC através do e-mail (*******).

Pedimos desculpas pelo ocorrido e solicitamos encarecidamente que não esqueça de nos avaliar aqui no site do Reclame Aqui. Saiba que valorizamos muito o feedback de nossos clientes, acreditamos que são eles que nos ajudam a evoluir e melhorar. Esperamos que essa situação não afete seu relacionamento com a gente, ter você pertinho é muito importante! < 3

Atenciosamente, Equipe Girl Power Store.

Boa tarde... estou desde o dia 18/01 enviando e-mail para cancelar a compra, e a empresa já enviou 3 e-mails falando se realmente eu quero cancelar a compra
Se não quisesse cancelar não teria enviado e-mail.

Ontem novamente me enviaram e-mail dizendo que caso deseja fazer a devolução do item sendo necessário que ele esteja intacto e sem uso, e pedi também *******ção da mesma. já disse que a bolsa não foi usada
,
Agora me falam que tenho que esperar o produto chegar até eles , avaliado o não uso(claro que isso é processo de qualquer loja on line) ai terei o valor reembolsado. (detalhe o pago á vista no cartão *******,90

Sem contar que nos emails peço cancelamento e mesmo assim foi feita a entrega pelos correios.
Outra coisa em contato com a empresa fabricante Fjällräven vocês não tem autorização para vender a marca no Brasil.

Fico em um breve retorno