Mochila [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/02/2023 às 00:15
ID: 159150679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma Kanken em meados de janeiro, mas como estava fora a trabalho, só tive a oportunidade de abrir o produto hoje. Mochila com material completamente diferente de outra que comprei no site da marca, sem o reforço da alça que existe nas mochilas de 20L, costura torta no bolso da frente. Antes de comprar, entrei em contato com a loja que garantiu se tratar de peças originais. Hoje, no site, não existe nenhuma para vender e não existe posta no Instagram! Confiei e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
12/02/2023 às 14:43
Olá Marina,
Agradecemos pelo contato aqui no Reclame Aqui, porém, não encontramos nenhum pedido ou contato em nosso SAC realizado através do seu nome, e-mail ******* ou CPF 0990xx04601.
Pedimos encarecidamente que entre em contato conosco através do e-mail *******, nos informe o número do seu pedido, CPF, e-mail ou nome completo utilizado em seu pedido para identificarmos e fazermos a devida averiguação.
Se quiser mais informações basta nos enviar uma mensagem pelo nosso SAC através do e-mail (*******).
Solicitamos encarecidamente que não esqueça de nos avaliar aqui no site do Reclame Aqui. Saiba que valorizamos muito o feedback de nossos clientes, acreditamos que são eles que nos ajudam a evoluir e melhorar. Esperamos que essa situação não afete seu relacionamento com a gente, ter você pertinho é muito importante! < 3
Nossa equipe está no aguardo do seu contato. Tenha um ótima final de semana.
Atenciosamente, Equipe Girl Power Store.
Réplica do consumidor
12/02/2023 às 19:28
Agradeço o retorno e enviei por email os dados da minha compra.
Réplica do consumidor
15/02/2023 às 21:12
Estou pela terceira vez tentando entrar em contato com email fornecido, porém ele retorna! Não é fácil entrar em contato com a empresa!
Consideração final do consumidor
29/05/2023 às 22:11
vender produto falsificado é sempre muito grave. Pelo menos, consegui o dinheiro de volta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6