Não tenho retorno sobre o produto comprado
Respondida
Recife - PE
26/02/2019 às 12:41
ID: 43196177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma mochila 29.01.18 não consigo contato com a empresa por e-mail, telefone ou zap, não me respondem, não retornam. Não tem rastreamento do produto, eles falam que tem 90 dias para entregar, porém temos o direito de saber por onde anda o produto, sem um retorno da empresa acredito que levei um [Editado pelo Reclame Aqui].
Vou tomar providências.
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Resposta da empresa
05/05/2019 às 10:39
Olá Ana,
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido já fora entregue e está em sua posse. Viemos reiterar que o produto foi entregue de acordo com o prazo de entrega estipulado em nossos termos de uso e toda a etapa do seu envio pode ser acompanhado pelo site dos Correios.
Dois dias após a sua compra, lhe foi enviado o código de rastreio (LM615xxx323CN ) no dia 02/01/*******, porém, infelizmente deva ter caído na caixa de SPAM. Após você entrar em contato conosco por e-mail, lhe reenviamos o código de rastreio no dia (26/02/*******). Como informado o meio a qual utilizamos para resolver problemas em pedidos é o e-mail. Nós prezamos o cliente e o respeito aos contratos, em nenhum momento houve qualquer tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], prova esta que o produto já se encontra em sua posse.
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos e caso desejar mais informações sobre seu pedido, entre contato conosco através do nosso e-mail nos informando seu código de rastreio ou número do seu pedido: *******.
Saiba que estamos sempre buscando o melhor atendimento, a sua ajuda e participação é imprescindível.
Atenciosamente,
Equipe Girl Power Store.