PEDIDO NÃO RECEBIDO
Resolvido
Fortaleza - CE
17/08/2021 às 08:13
ID: 128225915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o pedido dia 22/07 e ainda não recebi. Gostaria de informações a respeito do prazo e rastreamento. O número informado para rastreio não está sendo reconhecido pelos Correios. O numero do *******. Já enviei mensagem pelo site e por e-mail e não obtive qualquer resposta, denunciando completa falta de respeito ao consumidor.
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Resposta da empresa
24/08/2021 às 12:42
Olá Daniel, boa tarde
Solicitamos que verifique sua caixa de e-mail ou SPAM, pois foi verificado que tu entrou em contato em nosso SAC no dia 13 de agosto às 20:44 sendo respondido pela nossa equipe no dia 14 de agosto às 22:41, onde foi informado que houve a troca do seu código de rastreamento e informado o novo para que consiga acompanhar diretamente no site dos Correios.
Não houve indisposição de nossa equipe em lhe ajudar, sendo respondido em menos de 24 horas úteis desde seu contato.
Segundo consta nos Correios já ocorreu a entrega do seu pedido, sendo que houve uma tentativa de entrega no dia 18, porém, o carteiro não encontrou ninguém para fazer o recebimento, sendo a entrega efetivada no dia 19.
Qualquer dúvida ou problema, só nos informar através do e-mail *******.
Saiba que valorizamos muito o feedback de nossos clientes, acreditamos que são eles que nos ajudam a evoluir e melhorar, sendo sua avaliação neste chamado aberto no Reclame Aqui de vital importância para toda nossa equipe. Esperamos que essa situação não afete seu relacionamento com a gente, ter você pertinho é muito importante! < 3
Atenciosamente, Equipe Girl Power Store.
Consideração final do consumidor
05/09/2021 às 14:51
Excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10