Cobrança indevida de juros e multa no boleto de condomínio por não recebimento e falta de suporte
Não resolvido
Juazeiro do Norte - CE
16/09/2025 às 13:58
ID: 227051131
Cobrança indevida de juros e multa no boleto de condomínio
O boleto do meu condomínio normalmente é disponibilizado no dia 10, mas neste mês não o recebi. No dia 15 entrei em contato por e-mail solicitando o envio, porém não obtive resposta. Somente após receber uma mensagem da própria empresa no meu telefone consegui ter acesso ao boleto.
Mesmo tendo relatado toda a situação, fui mal atendida e a empresa se manteve irredutível em cobrar juros e multa por um suposto atraso. Ressalto que não faz sentido eu ser penalizada, já que não recebi o boleto no prazo e ainda fui eu quem tomou a iniciativa de ir atrás para realizar o pagamento.
Solicito a revisão da cobrança e o devido estorno dos valores de juros e multa.
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Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 09:10
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/06/2026 às 10:30
Olá, Cimara Bandeira
Agradecemos seu contato.
Após analisarmos sua manifestação, verificamos que a reclamação não se refere à nossa empresa. Embora exista semelhança no nome empresarial, atuamos em segmento distinto e possuímos CNPJ diferente da empresa mencionada em seu relato.
Pedimos, por gentileza, que confira os dados da empresa com a qual realizou a contratação ou aquisição e, se necessário, direcione a reclamação à empresa correta para que sua demanda seja tratada adequadamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
GIRO COBRANÇAS LTDA.