Demora na entrega e problemas com a personalização do álbum de formatura, além de descaso no atendimento ao cliente.
Em réplica
São Paulo - SP
19/03/2026 às 11:53
ID: 243731521
Me formei em setembro de 25, fui informada que o álbum impresso sairia depois de 60 dias após o álbum digital, ja passou faz tempo esse período! No final de fevereiro (que seria quando era pra entregar o album) falaram que nem tinha ido pro laboratório ainda, pq em dezembro eu falei que era pra modificar pq tinha fotos q eu n queria, fui informada que mandaram pro laboratório e pronto, ai no final de fevereiro me mandaram as fotos novamente (com as q eu pedi pra tirar) falando q eu tinha q confirmar e nao tinha mandado pro laboratório ainda !!! Ai to a uma semana entrando em contato todo santo dia, porem eles nao fazem questão nem de responder, tiraram a visualização das msg sendo q no print q eu tenho ainda tava, entao estão dando vacuo por mal caratismo!!
Quero meu álbum com as fotos que eu escolhi ate o final de março ou quero o reembolso total do álbum, pq conseguiram estragar des da minha formatura ate agora, pq n tenho paz nessa [Editado pelo Reclame Aqui] por conta dessa empresa, agem como se estivessem fazendo um favor pra vc mas esquecem nao quem pagou n foi eles, e nao foi barato. Então quero q respondam, quero meu álbum ou quero reembolso total
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 19:18
Prezados a formanda acima já foi concactada por uma de nossas consultoras, que esta verificando sobre as correções que a mesma citou, pois seu álbum se encontra em sede, o chamado esta aberto em nosso setor de expedição e esta em acompanhamento.
Att
GIRO CENTRAL EVENTOS
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 19:24
Meses esperando pra vim com erro, album veio errado e fotos repetidas, com fotos que eu falei que nao era pra estar e a empresa afirmou que nao teria q me preocupar com isso, tres vezes alias e ainda erraram, ai falam q estão verificando mas nao respondem mais e ainda acham que tao no direito? Solicitei reembolso pois nao irei esperar mais meses por um álbum não, falta de atencao de todos e nao sou culpada por esse erro, avisei que quero reembolso e pronto, erro nao foi meu e cansei ja