MENTIRAM O PRAZO NO ATO DA CONTRATAÇÃO
Não resolvido
São Paulo - SP
26/06/2026 às 17:20
ID: 252455279
Venho por meio dessa reclamação deixar minha indignação, na data do dia 23/06/2026 fui a cerimônia do Jaleco da minha faculdade, na chegada fui abordado pelas vendedoras para ensaio de fotos, paguei o valor total de R$400 reais com a informação dada pela vendedora que receberia um login e senha para acesso das fotos na mesma semana que contratei, pediram minha assinatura em um contrato, assinei pensando que fosse apenas garantia do meu pagamento pelas fotos, para minha surpresa no contrato estava dizendo que a entrada seria em até 90 dias e não na mesma semana como foi me passado pela vendedora, em um momento de felicitações não imaginaria que a vendedora estava me [Editado pelo Reclame Aqui] referente ao prazo de entrega das fotos, recebi uma msg no whats referente a entrega e ao questionar o prazo, provavelmente já estão acostumados a [Editado pelo Reclame Aqui], me mandaram o contrato que eu assinei onde tem a informação da entrega, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], NUNCA ACREDITE EM PALAVRAS DE VENDEROR E NUNCA DEIXEM DE LER CONTRATOS INDEPENDENTEMENTE DA SITUAÇÃO OU EMOÇÃO.
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Resposta da empresa
27/06/2026 às 17:05
Prezado
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que, no momento da contratação, foi apresentado um contrato contendo todas as condições do serviço, incluindo o prazo de disponibilização das fotografias, que pode ocorrer em até 90 dias. O documento foi assinado antes da conclusão da compra, formalizando a concordância com os termos estabelecidos.
Entendemos seu descontentamento em relação ao prazo e lamentamos qualquer divergência de interpretação quanto às informações prestadas durante o atendimento. Esse não é o tipo de experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes, e seus apontamentos serão encaminhados à equipe responsável para avaliação e reforço das orientações passadas durante a venda.
Ressaltamos que o prazo de até 90 dias representa o prazo máximo previsto em contrato. Nossa equipe está trabalhando continuamente para disponibilizar as fotografias antes desse período, buscando atender todos os alunos o mais rapidamente possível, sem comprometer a qualidade do material entregue.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e agradecemos seu feedback, que é fundamental para o aprimoramento dos nossos processos e do atendimento prestado.
Att GIRO CENTRAL EVENTOS
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 17:06
Espero que a empresa um dia saiba trabalhar com humanização, não com mentiras, assinar contrato sem ler é [Editado pelo Reclame Aqui] e aprendi isso com vcs. Obrigado pela resposta!
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 22:45
Invistam em treinamento humanizado de seus vendedores, e trabalhem com a verdade não com a emoção de seus clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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