Serviço de foto e filmagem não entregue e sem reembolso após 7 meses
Resolvido
Barueri - SP
06/07/2026 às 10:10
ID: 253166695
A empresa Giro ofereceu o serviço e foto e filmagem na formatura do meu filho que ocorreu em dezembro/25. Contratei o plano prata, que me daria direito a fotos digitais, link da filmagem e os convites. Porém, logo após a contratação, soube de muitos pais que contrataram em anos anteriores que disseram que a qualidade eram péssimas e solicitei o cancelamento do serviço. Disseram que em 15 dias úteis o valor seria devolvido/entornado, e e não foi. No dia da formatura tiraram todas as fotos do meu filho, no entanto, não recebi nem as fotos, nem a filmagem e nem o reembolso. Já se passaram 7 meses e não respondem mensagens, ligação ou qualquer outro meio de comunicação. Espero que resolvam essa situação e parem de oferecer um serviço que não existe as escolas. Escolas, e pais, tomem cuidado com quem negociam!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 19:59
Prezados a solicitação de devolução da mesma ocorreu em 02-01-2026, conforme informado por uma de nossas colaboradoras via nosso canal de atendimento do Whatsapp. O evento ocorreu em 19-12-2025, e em 02-01-2026 já foi enviado a mesma a mensagem de cancelamento conforme solicitado, e que a mesma deveria acompanhar junto aperadora do seu cartão. Uma de nossas colaboradoras vai entrar em contato para verificar se o processo referente a parte da operadora de cartão da mesma, creditou em sua fatura.
Nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 20:45
Vocês dizem que foi feito o pedido, mas não me provaram nada. Eu não recebi reembolso algum da parte de vocês. Recebi uma mensagem dizendo que fariam um novo pedido de reembolso, estou aguardando e acompanhando junto a operadora desde Janeiro. Não mintam! Esse reembolso não foi feito!
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 08:43
Infelimente tive que recorrer ao Reclame aqui para resolver o caso, pois a empresa não responde as mensagens e telefonemas. Enfim, foi resolvido, o reembolso foi feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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