Solicitação de cancelamento e devolução em dobro por não recebimento de álbum de formatura.
Em réplica
Barueri - SP
27/06/2026 às 15:12
ID: 252509877
Olá boa tarde!
Após inúmeras tentativas de receber o álbum físico da formatura da minha filha, venho através dessa reclamação solicitar o cancelamento da compra com devolução em dobro de acordo com a lei do consumidor.
Considero a cobrança indevido por não cumprimento da empresa da entrega.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/06/2026 às 17:07
Prezados,
Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos sua insatisfação.
Informamos que uma de nossas colaboradoras já está em contato diretamente com o responsável pela aluna para verificar todos os detalhes do caso e buscar a melhor solução o mais breve possível.
Nosso compromisso é prestar todo o suporte necessário até que a situação seja resolvida de forma satisfatória. Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Giro Central Eventos
Réplica do consumidor
28/06/2026 às 11:00
Eu e meu esposo somos responsáveis da aluno.
Eu fiz o pagamento e quero meu dinheiro de volta e em dobro por cobrança indevida.
Aguardo retorno da solução do meu retorno.