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São Gonçalo - RJ

05/04/2023 às 14:16

ID: 162347055

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu realizei uma compra há 28 dias na unidade de Alcântara, deram até 30 dias corridos para a efetuação da entrega, eu expliquei que precisaria ser avisada pois nem sempre estou em casa, não me ligaram e também não tem código de rastreio, tento ligar para a loja mas há 3 dias só dá ocupado. Hoje enviei email e não tive retorno tive que pedir a minha mãe para ir lá, chegando lá foi informado que o caminhão com a cama chegou molhado e não podiam receber, sendo que o prazo final é amanhã, contávamos com isso para a pascoa, não me avisaram nada, minha mãe teve que ir lá para eles informarem que o novo prazo é de 10 dias, quando a gente não tem o dinheiro para pagar? mudamos o prazo?
Irei entrar em contato com o procon por todo o transtorno e falta de consideração de alertarem antes que a entrega seria atrasada