Base do baú quebrou após a instalação - Loja se recusa a trocar

Question

Comprei um Bau pelo mercado livre. Demorei 1 semana para instalar, pois estava esperando a churrasqueira chegar ( compra feita em outra loja ). Depois da instalação fui sair para trabalhar no dia seguinte, quando dobrei a esquina, ao passar em uma valeta, o bau da moto caiu, e vi que a trava da base estava quebrada, no mesmo instante entrei em contato com o Mercado livre, e eles comunicaram a loja. Simplismente fui informado que não havia troca, e muito menos solução para o problema. Não quero meu dinheiro de volta, simplismente queria apenas um suporte da loja, referente a troca da base do bau que veio quebrada ! Não acredito que pelo tamanho e reputação da loja, seja uma conduta que sempre tomam ! Minha primeira experiencia com a loja foi péssima !