capacete com defeito e falta de compromisso com cliente
Respondida
Uberlândia - MG
22/04/2024 às 14:47
ID: 187273767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um capacete novo na loja e quando cheguei em casa percebi que as espumas internas do capacete estavam com deveito e nao ficavam fixas nos lugares devidos, levei o capacete no dia seguinte e o vendedor me alegou que nao poderia trocar o mesmo, segundo eles a unica soluçao era enviar para a fabrica e tinha um periodo de 30 dias, disseram que me enviaria por wpp um numero de protocolo do atendimetno da fabrica e enviaria a NFe, os 30 dias se passaram e nao me enviaram nem protocolo e nem NFe, enviei mensagems questionando e em informaram que o capacete ainda esta na fabrica. Estou a 30 dias sem o capacete e sem dinheiro pra poder comprar outro e sem poder andar na moto esperando esse capacete!
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 09:18
Bom dia Eliseu, acho que houve algum engano na sua reclamação, pois nossa loja fica em São Paulo, e o senhor esta em Uberlândia, o senhor não tem nenhum cadastro no nosso sistema, e tenho plena Certeza que não foi em nossa loja que o senhor comprou o capacete. Neste caso, peço que retire a reclamação.
Desde já agradeço.