Quebra e perda de peça da moto durante serviço, má atendimento e falta de profissionalismo

Não resolvido
São Paulo - SP
13/01/2026 às 09:51
ID: 237498723
Fui na loja fazer 3 serviços , blindagem do farol ,por protetor de módulo e cadeado eletrônico,onde tiraram as carenagem da moto tá tô da parte direita e esquerda,onde quebraram e perderam uma peça da moto,e quando fui questionar ,o dono disse que eu estava fazendo acusações [Editado pelo Reclame Aqui],sendo que eles mesmo me mandou foto da moto sem as carenagem,disse que não tinha tirado a carenagem ,mas nas fotos que me mandaram tava sem tanto parte esquerda quanto a direita,me tratou super mal total falta de profissionalismo.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 10:51
Olá, tudo bem ?
vamos aos fatos, você veio até a nossa loja para instalar alguns equipamentos de segurança principalmente os dois mais famosos, porém verificamos sua nota, e você fez a solicitação de três elementos que é o cadeado eletrônico e também protetor de módulo e blindagem do farol, com isso depois de mais ou menos uns 10 dias você veio a reclamar que a gente tinha tirado uma peça do seu acelerador, sendo que nem ao menos mexemos nessa parte da sua moto,a blindagem do farol, não tira nenhuma parte de cabos, guidão, nada disso, dessa forma porque desde o primeiro momento você fez uma acusação pouco leviana, sem provas da parte do acelerador, que depois você pelas suas palavras você pediu desculpas, então desde já agradeço a sua reclamação e observar todos os detalhes da sua moto porque você pode estar acusando um inocente.
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 11:14
Não são acusações, são fatos verídico,vc é muito contraditório,vc disse que não mexeu nas carenagem e me mandou fotos da moto na sua oficina sem as carenagem tanto do lado direito quanto do esquerdo,sendo que vc disse que só mexeu no esquerdo,e em nenhum momento se prontificou para resolver ,pelo contrário sempre usando que eu estava acusando ,eu tenho provas , então não se encaixa em acusações.em fim vc é profissional de teoria pq na prática deixa a desejar!! Se preocupe mas em ganhar cliente e não dinheiro,seja mas humilde e reconheça seus erros.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 11:15
Atendimento teoricamente é bom,mas na prática deixou a desejar
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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