Pagamento Aprovado e os Documentos não Pagos
Resolvido
Franca - SP
26/06/2024 às 13:48
ID: 191634215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pagamento de documentos de Licenciamento de Veículos , o Banco aprovou os valores em Cartão de Crédito e a Giro disse que o Banco não aprovou.
O valor saiu do meu limite , a compra está aprovada , o Banco confirma a aprovação.
Já falei com a Giro várias vezes , mandei os comprovantes do Banco e eles continuam informando a mesma coisa.
Acredito que terei de ir para o Banco Central e Procon para ter meu dinheiro de volta.
Não espero que eles irão resolver a questão, percebi que é uma total falta de consideração pelos clientes.
Esta reclamação é para tentar alertar as demais pessoas que possam a vir a negociar com eles , outro detalhe , não tem telefone , não tem e-mail , só respondem por um chat que nunca consegue resolver nada, por isso tomem cuidado.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 15:14
Boa tarde, Sr. Luciano. Como vai?
Eu sou a Mariana, responsável pelo atendimento na Giro Pagamentos, e estou entrando em contato para fornecer informações sobre o seu caso.
Conforme discutimos em 26/06/*******, a devolução e o cancelamento da compra foram devidamente processados pela Giro Pagamentos, e não há mais pendências em nosso sistema. A partir de agora fica depende do emissor para a identificação dos valores. É importante ressaltar que o valor em questão não foi retido pela Giro Pagamentos, ainda assim, trabalhamos de forma incessante para a resolução do caso.
Estamos à disposição para atendê-lo prontamente e resolver qualquer questão que possa surgir.
Consideração final do consumidor
21/08/2024 às 09:50
Não façam negócio com esse povo que você vai dançar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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