Cobrança de empréstimo indevido após adiantamento de saque aniversário
Respondida
Vitória - ES
11/06/2026 às 09:35
ID: 251101247
Optei por um adiantamento de saque aniversário. Simplesmente fizeram um empréstimo em meu nome. Quero saber como a empresa irá resolver essa situação! Pois o que o atendente fala é totalmente ao contrário de empréstimo. Fala que foi liberado tal valor e esse valor seria retirado apenas ele. Mas no entanto estou com dividas até 2030 por falta de comunicação do atendente e enganação. Estou me sentindo enganado, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu saldo que retirei foi liberado 541,00. Foi pago ao atendente 41. E estou com um empréstimo de 1500,00. Não faz sentido algum isso! Atendente disse que simplesmente iria fazer essa retirada e não teria que pagar absolutamente nada e que meus saques aniversários continuaram caindo nos meses de meu aniversário, mas não irá acontecer isso. Terei que pagar altíssimos juros abusivos por conta de uma pessoa que [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:41
Olá, Sergio!
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação. A Giro Sociedade de Crédito atua por meio de correspondentes bancários parceiros, que são responsáveis pelos contatos e ofertas de crédito realizadas. Ainda assim, seguimos à disposição para auxiliar da melhor forma possível na resolução do ocorrido.
Encaminhamos para o seu e-mail todas as informações relacionadas ao contrato, bem como as orientações sobre o procedimento correto para solução da situação. No entanto, até o momento não recebemos seu retorno.
Ficamos no aguardo do seu contato para que possamos dar continuidade à tratativa e buscar a melhor resolução para o caso.
Atenciosamente,
Equipe Giro SCD