Contestação de cobrança abusiva de juros em financiamento de ar-condicionado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Caldas Novas - GO

20/07/2026 às 23:17

ID: 254412487

Cobrança abusiva de juros (140,85% a.a.) em financiamento - CCB n 97535
Prezados,Venho por meio desta registrar uma contestação formal referente à Cédula de Crédito Bancário n 97535, emitida em 05/03/2025, junto à Giro Sociedade de Crédito Direto S/A, tendo como vendedor o Magazine Luiza e correspondente bancário o MagaluPay.A operação foi realizada para o financiamento de um ar-condicionado no valor de R$ 2.321,96. Ocorre que, ao analisar os termos do contrato, constatei que o saldo devedor saltou para R$ 4.468,32, com a imposição de uma taxa de juros de 7,60% ao mês (140,85% ao ano) e Custo Efetivo Total (CET) de 152,61% ao ano.A cobrança apresentada configura evidente onerosidade excessiva e violação ao artigo 39, inciso V, e artigo 51, 1, inciso III do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que proíbem exigir do consumidor vantagem manifestamente exagerada, que quebre o equilíbrio contratual. A taxa praticada neste contrato (140,85% a.a.) destoa gravemente da Taxa Média de Mercado divulgada pelo Banco Central do Brasil para a modalidade de Crédito Direto ao Consumidor (CDC) para aquisição de bens no período.Diante do exposto, exijo uma revisão administrativa das cláusulas financeiras deste contrato para readequar a taxa de juros aos parâmetros médios do mercado fixados pelo Banco Central, com o consequente recálculo do saldo devedor e das parcelas vincendas. Caso contrário, buscarei as instâncias de proteção ao consumidor (PROCON) e a via judicial (Ação Revisional).Aguardo retorno com uma proposta de revisão.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/07/2026 às 11:25

Olá, Marcia!

Recebemos sua manifestação e informamos que todas as orientações referentes à sua solicitação já foram encaminhadas para o e-mail cadastrado nesta plataforma mas até o momento não recebemos seu retorno.

Por esse motivo, pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Giro SCD

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 14:52

a empresa jogou a responsabilidade para outra empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3