Contestação de cobrança abusiva de juros em financiamento de ar-condicionado

Não resolvido
Caldas Novas - GO
20/07/2026 às 23:17
ID: 254412487
Cobrança abusiva de juros (140,85% a.a.) em financiamento - CCB n 97535
Prezados,Venho por meio desta registrar uma contestação formal referente à Cédula de Crédito Bancário n 97535, emitida em 05/03/2025, junto à Giro Sociedade de Crédito Direto S/A, tendo como vendedor o Magazine Luiza e correspondente bancário o MagaluPay.A operação foi realizada para o financiamento de um ar-condicionado no valor de R$ 2.321,96. Ocorre que, ao analisar os termos do contrato, constatei que o saldo devedor saltou para R$ 4.468,32, com a imposição de uma taxa de juros de 7,60% ao mês (140,85% ao ano) e Custo Efetivo Total (CET) de 152,61% ao ano.A cobrança apresentada configura evidente onerosidade excessiva e violação ao artigo 39, inciso V, e artigo 51, 1, inciso III do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que proíbem exigir do consumidor vantagem manifestamente exagerada, que quebre o equilíbrio contratual. A taxa praticada neste contrato (140,85% a.a.) destoa gravemente da Taxa Média de Mercado divulgada pelo Banco Central do Brasil para a modalidade de Crédito Direto ao Consumidor (CDC) para aquisição de bens no período.Diante do exposto, exijo uma revisão administrativa das cláusulas financeiras deste contrato para readequar a taxa de juros aos parâmetros médios do mercado fixados pelo Banco Central, com o consequente recálculo do saldo devedor e das parcelas vincendas. Caso contrário, buscarei as instâncias de proteção ao consumidor (PROCON) e a via judicial (Ação Revisional).Aguardo retorno com uma proposta de revisão.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:25
Olá, Marcia!
Recebemos sua manifestação e informamos que todas as orientações referentes à sua solicitação já foram encaminhadas para o e-mail cadastrado nesta plataforma mas até o momento não recebemos seu retorno.
Por esse motivo, pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, se necessário, também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Giro SCD
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:52
a empresa jogou a responsabilidade para outra empresa.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3