GIROMOTO COMERCIO DE MOTOS

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Vitória - ES

23/12/2024 às 10:51

ID: 205444489

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Contratei a Giromoto para realizar reparos em minha moto após uma pequena colisão frontal, aproveitando também para fazer uma revisão geral. Apesar de a moto estar na garantia, optei por seus serviços, o que acabou sendo um grande erro.

Inicialmente, fui informado que o serviço levaria dois dias. Deixei a moto no dia 21, com previsão de entrega para o dia 23. No entanto, no dia 25, disseram que estaria pronta, mas logo depois informaram que ainda dependiam de um fornecedor para um orçamento complementar, algo que não havia sido comunicado anteriormente. Cansado da falta de comprometimento, decidi retirar a moto no dia 26 sem esperar pelo tal orçamento complementar que me soou estranho já que a moto havia anteriormente sido liberada para retirada. Retirei mas a colisão próximo ao radiador não foi totalmente reparado, a carenagem apresentava uma greta aberta, e, pior, o amortecedor que estava em boas condições ficou extremamente rígido após a troca de óleo realizada pela empresa. Isso causou impactos que comprometeram a estrutura da moto e colocaram minha segurança em risco.

Além disso, fui cobrado por produtos como desengraxante, óleo para corrente e descarbonizante, mas não me devolveram os restos desses materiais, algo essencial, já que não se utiliza uma lata inteira de óleo apenas para lubrificar uma corrente, por exemplo. O valor cobrado, estava maior do apresentado no orçamento, violando o código do consumidor.

Buscando resolver o problema, levei a moto a outra oficina, onde foi constatado que o defeito no amortecedor era resultado de um serviço malfeito na troca de óleo, e não de problemas estruturais. Mesmo diante de provas, a Giromoto se recusou a devolver o valor que gastei na outra oficina para corrigir o problema que eles causaram. Apesar de todos os transtornos, solicitei apenas o reembolso da troca de óleo.

Após contatar a empresa, obtive retorno apenas depois de acionar um advogado. Ainda assim, a Giromoto continua se recusando a assumir responsabilidade, me obrigando a buscar medidas judiciais. Essa postura evidencia total desrespeito aos clientes e falta de compromisso com o serviço prestado. Caso a situação não seja resolvida, irei judicializar a questão.