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Itapevi - SP

22/07/2025 às 13:59

ID: 222708677

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou a um ano comprando com a Giroto com a atendente Larissa, na minha última compra informei o endereço completo e correto, a mesma colocou o endereço errado, só me respondeu até eu mandar o comprovante de pagamento isso em 23/06, depois disso informei em 01/07 que não foi entregue na minha casa a encomenda a mesma não me respondeu, mesmo eu insistindo em falar com ela, entrei em outro contato com a Giroto, no início alegaram que os correios já fizeram a entrega, porém quem recebeu não era nenhum morador da minha residência, os correios entraram em contato comigo após eu relatar a minha reclamação e eles mandaram foto do pacote com o nome de uma pessoa, que desconheço, percebi que na etiqueta do pacote tava o endereço com cep e bairro errados (obviamente que a irresponsável da Larissa colocou errado) mesmo eu ter mandado o endereço certo. Vi que o erro não foi dos correios, foi da Giroto, essa larrisa e outro contato da Giroto pararam de me responder e não me dão nenhuma assistência, estou recorrendo e possivelmente uma possível ação judicial referente o prejuízo que tomei por irresponsabilidade de uma atendente, que se quer, não me deu assistência.

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Resposta da empresa

22/07/2025 às 14:22

Olá, sentimos muito pelo transtorno.

Nossa equipe já entrou em contato com você via WhatsApp para resolver a situação da melhor forma possível. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento, e estamos à disposição para concluir o atendimento e reparar qualquer inconveniente causado.

Agradecemos pelo seu feedback, ele é essencial para que possamos melhorar nossos processos e garantir a satisfação de todos os nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Giroto

Consideração final do consumidor

29/07/2025 às 22:52

A gerente me ligou e resolveu meus problemas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10