Pedido de remédio não finalizado e falta de suporte após pagamento via WhatsApp
Resolvido
Guarulhos - SP
19/09/2025 às 15:47
ID: 227351199
Eu fiz um pedido de um remédio pelo WhatsApp a atendente estava falando comigo , fiz o pix e ela não me respondeu mais , após três horas de tentativa de contato liguei para a farmácia falei com a atendente ***** que não deu muito atenção ao que estava falando , e disse que ia solicitar para alguém finalizar o meu pedido , em fim estou aguardando até agora e ninguém finalizou , ligo e me tratam com pouco caso , sendo que já realizei o pagamento do sinal !
Número do orçamento *****
No anexo da para ver o tempo q estou perguntando e nada de ninguém me responder mesmo ligando na loja
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Resposta da empresa
22/09/2025 às 09:33
Olá, Caroline.
Primeiramente pedimos desculpas pela situação e pelo transtorno.
Devido a uma instabilidade que tivemos na semana passada, realmente houve uma demora em
alguns atendimentos e entendemos a sua insatisfação.
Já verificamos seu caso internamente: o seu pedido foi finalizado por nossa equipe e está confirmado para a entrega de amanhã 23/09/*******, no endereço informado.
Agradecemos por ter sinalizado e reforçamos que estamos trabalhando para evitar que esse tipo de situação volte a acontecer.
Consideração final do consumidor
22/09/2025 às 09:51
Eu entendo a instabilidade do sistema , mais o atendimento via telefone não é adequado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7