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Monte Santo de Minas - MG

07/02/2021 às 19:40

ID: 119306315

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Fiz uma viagem no dia 07/02/*******, viajando de leito, quando entrei no ônibus já me deparei com um problema: poltronas enumeradas incorretamente. Sentei na poltrona que tinha meu número *******estava quebrada, não reclinava. Quando outros passageiros chegaram percebemos o erro na enumeração e sentei na poltrona que realmente comprei e pra minha surpresa também estava quebrada e não reclinava. Reclamei com um funcionário e ele me disse que se sobrasse alguma poltrona eu poderia trocar, assim fiz, e mais uma vez a poltrona também estava com problemas. Reclinava muito pouco e com muito esforço. Ao reclamar para a pessoa que tinha me orientado, o mesmo foi super grosso e apresentou um grande despreparo para lidar com clientes. Encaminho foto e vídeo da poltrona quebrada e aguardo retratação por parte da empresa. Caso contrário acionarei meios judiciais para ter minha retratação.