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Itaquaquecetuba - SP

06/06/2021 às 21:57

ID: 124896073

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma mesa de aprox. 1,20X70x e a mesma foi deixada na administração do condomínio onde moro, falando o entregador da transportadora que não levaria até o apartamento térreo onde moro. O detalhe principal da compra é que este seria o principal fator de comprar ou não, uma vez que paguei o valor do frete para que o produto fosse entregue na minha residência, tenho problema no ciático e os funcionários do condomínio não tem obrigação de realizar o transporte, busquei solucionar o problema ou até mesmo cancelar a compra e a funcionária da transportadora chegou a enviar um e-mail avisando que o produto seria retirado, algo que não aconteceu até agora. Entrando em contato com o Mercado Livre, local onde realizei a compra, avisei que não há nenhum AVISO sobre as restrições por parte da empresa quanto a forma da referida entrega, algo que ficou sem solução até agora, também ressalvo aqui que tal ato fere o Código de Defesa do Consumidor, mesmo alegando período de Pandemia, uma vez que me foi cerceado o direito de COMPLETA informação quanto a entrega e pagamento do frete, algo que seria de suma importância para a realização da compra. Informo também que até agora não houve nenhum contato para a solução do problema, algo que relaciona um verdadeiro desrespeito ao consumidor.