Mesa com tampo de mármore quebrado e base enferrujada, loja se recusa a resolver o problema e reparar danos ao piso.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/04/2026 às 09:52
ID: 246928211
Comprei uma mesa na Casa Cor Rio de Janeiro em outubro de 2025 (pedido n *****), com tampo de mármore e base de aço carbono.
O produto apresentou dois problemas graves: o pé da mesa enferrujou, danificando o piso do meu terraço, e o tampo de mármore quebrou.
Comuniquei a loja em 12 de março de 2026. Desde então, apesar das respostas, a empresa não assume a responsabilidade e segue apenas postergando qualquer solução.
Ressalto que já mencionei o Código de Defesa do Consumidor em contato anterior, sem qualquer efeito prático por parte da empresa.
Diante da ausência de solução, solicito troca imediata do produto ou reembolso integral do valor pago, além de encaminhamento para reparação dos danos causados ao piso.
Caso não haja resolução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução objetiva e definitiva.