Entrega de flores atrasada e buquê de baixa qualidade estragam momento especial.
Não respondida
Salvador - BA
01/06/2026 às 15:10
ID: 250248975
Gostaria de registrar minha enorme insatisfação com o serviço prestado.
Fiz questão de pagar pela entrega programada, mesmo a loja oferecendo entrega gratuita, justamente para garantir que as flores chegassem a tempo. A entrega deveria ter sido realizada até às 13h, porém chegou apenas às 14h36.
O mais frustrante é que o objetivo era entregar o buquê no colégio da minha irmã , que sai às 12h. Às 11h30, o motoboy sequer estava na rota de entrega. Ou seja, já era evidente que o horário contratado não seria cumprido.
Estamos falando de uma criança de 11 anos, em uma data muito especial. Eu e minha mãe queríamos proporcionar uma emoção, uma lembrança marcante, fazendo a surpresa chegar no colégio diante dos amigos. Infelizmente, a floricultura conseguiu estragar um momento que havia sido planejado com muito carinho.
Além do atraso, o buquê entregue também ficou abaixo das expectativas. Pelo valor pago, esperava um arranjo com muito mais flores, porém há uma quantidade excessiva de folhagens e plantas de preenchimento.
Sinceramente, o que mais me decepciona não é apenas o atraso, mas o fato de ter pago justamente para evitar esse problema e, ainda assim, ver um momento tão importante ser perdido. Foi uma experiência extremamente frustrante.
Aguardo um posicionamento e uma solução adequada para o ocorrido, inclusive em relação ao valor pago pela entrega que não foi realizada conforme contratado. Obrigada.