Informações incorretas, atraso na entrega e pós-venda ruim

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela sua percepção e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.

Verificamos que o seu pedido foi realizado em nosso site com seleção para o turno da manhã, porém a compra foi concluída após o encerramento desse período de entrega. Por esse motivo, nossa equipe entrou em contato via WhatsApp para informar a indisponibilidade do turno escolhido e oferecer outras opções de entrega em períodos seguintes, sem custo adicional.

Trabalhamos para manter todas as informações claras no site e prezamos sempre pela transparência no atendimento, buscando alternativas viáveis para não prejudicar nossos clientes.

De toda forma, levamos seu feedback muito a sério e ele será importante para aprimorarmos nossos processos, principalmente na comunicação entre site e atendimento.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Gisa Flores