Pedido de vasos de plantas incompleto e sem retorno do pós-venda
Respondida
Salvador - BA
08/05/2026 às 19:06
ID: 248132773
Comprei hoje pela manhã *****, logo cedo fiz o pagamento com a promessa de entrega até às 18h. Mas o motoboy apareceu somente com *****. Sendo que dentro de uma bag tinham vários outros vasos, todos amarrotados. Péssimo pós venda, depois que você paga eles ignoram completamente a sua existência, não atendem telefone, não dão retorno e até agora não entregaram meu pedido e nem fizeram contato. Horrível. Não indico a ninguém.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:53
Olá, Cleide.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido na entrega do seu pedido e pela dificuldade de comunicação com nossa equipe naquele momento.
Assim que identificamos que a entrega havia sido realizada de forma incompleta, o pedido foi retirado no mesmo local para a devida correção. Em seguida, os itens restantes foram organizados e entregues corretamente.
Reconhecemos que essa situação não corresponde ao padrão de atendimento da Gisa Flores, especialmente pela falta de retorno imediato após o seu contato. O caso foi analisado internamente para aprimorarmos os processos de conferência, entrega e suporte ao cliente.
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação.
Atenciosamente,
Equipe Gisa Flores