Reembolso pendente de cesta não entregue e cancelada após acidente do motoboy
Respondida
Camaçari - BA
24/02/2026 às 15:26
ID: 241555775
Tive q vir aqui tentar resolver e será a última tentativa,daqui caso n se resolva vou ir p justiça. Fiz uma compra de cesta c buquê. Segundo foi passado após esperar a manhã toda q o motoboy tinha sofrido acidente. Pedi p cancelar a cesta até pq pelo horário n teria mais graça e segui c as flores que só chegaram quase no final da tarde. Decepção total. O pior e que isso foi dia 07/02 e até hj NADA DE REEMBOLSO da cesta. E ai como vai ficar? Vou ter q entrar na justiça p reaver meu dinheiro de volta de algo q n recebi???
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:48
Olá, tudo bem?
Verificamos a sua solicitação e o estorno referente à cesta já foi realizado, conforme comprovante enviado via WhatsApp.
Lamentamos sinceramente por toda a situação ocorrida no dia da entrega. Entendemos totalmente a sua frustração e reforçamos que não era a experiência que gostaríamos de proporcionar.
O prazo para que o valor conste na sua conta pode variar de acordo com a forma de pagamento e a instituição financeira.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou para acompanhar você até a finalização do processo.
Atenciosamente,
Equipe Gisa Flores