Não comprem nessa loja!
Resolvido
Araras - SP
14/06/2021 às 11:23
ID: 125230265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um conjunto de moletom na empresa Gisele Freitas - CNPJ: 05.*******.*******/*******86 / Franca SP no dia 24/05/******* e recebi em 27/05/*******.
Porém a mercadoria veio claramente com defeito de fabricação, na primeira tentativa de uso encheu de buracos na costura em quase toda a peça, tendo 7 dias para a devolução solicitei imediatamente pelo E-mail ******* conforme regras no site da empresa. Não tendo recebido nenhuma resposta depois de 3 dias tentei falar em todos os meios disponíveis, redes sociais, telefones e nenhum responde. WhatsApp só atendem até você fazer a compra depois passam a te ignorar completamente. Só então entrei no reclame aqui e vi que a empresa não resolve nenhum problema mesmo, depois que faz a compra esquece atendimento. A única coisa a se fazer é solicitar para a operadora do cartão de credito bloquear o pagamento.
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Resposta da empresa
08/07/2021 às 16:53
Cara Marli,
Lamento muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço. A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.
Em nome de Gisele Freitas, peço desculpas pelo ocorrido e explico que isso aconteceu pois tivemos um problema com um de nossos fornecedores de matéria-prima, constatamos defeito em um lote de tecido, no qual já foi descartado.
Além disso, a partir da sua experiência, promovemos mudanças para prevenir que problemas como esse voltem a se repetir, como uma reestruturação em nossa operação de logística, contando também com a contratação de profissionais capacitados para contribuir com a excelência em nosso atendimento.
Você nos deu a chance de sermos melhores, por isso, agradecemos profundamente.
Nós somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião nos é valiosa.
Deixe-me saber se você tem mais alguma dúvida, preocupação ou questionamento.
Nosso canal de atendimento é o whatsapp*******, fique à vontade para nos chamar, estamos à sua inteira disposição
Atenciosamente,
Time Gisele Freitas
Consideração final do consumidor
10/07/2021 às 08:09
Demorado mas resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5