PRODUTO ERRADO E TOTAL DESCASO
Resolvido
Santos - SP
02/07/2021 às 19:14
ID: 126095783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO COMPREM!!!!!
Fiz a compra de um conjunto de moletom e me enviaram um tamanho menor, sem contar a qualidade péssima do produto. Entrei em contato logo que constei o erro ao receber e apenas ONZE dias depois apareceram com respostas enroladas e com intervalos de dias entre uma resposta e outra! Absurdo descaso, além de que, pela demora, meu cartão ja fechou e terei que pagar pelas peças para ser ressarcida apenas no mês de agosto! Sem contar que leem e escutam áudios e somente respondem dias depois! Alegam que a falta de contato e resposta é por conta da pandemia! Irresponsáveis e incoerentes! Absurda minha indignação com essa loja!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2021 às 08:50
Cara Rosana,
Lamento muito saber que teve uma experiência ruim com o nosso serviço. A sua satisfação é uma prioridade nossa e, por isso, buscamos soluções que otimizem não só a sua utilização do nosso serviço, mas também o nosso relacionamento.
Em nome de Gisele Freitas, peço desculpas pelo ocorrido.
A partir da sua experiência, promovemos mudanças para prevenir que problemas como esse voltem a se repetir, contamos com a reestruturação do nosso setor de logística e também com a contratação de profissionais capacitados para contribuir com a otimização e excelência em nosso atendimento.
Você nos deu a chance de sermos melhores, por isso, agradecemos profundamente.
Nós somos uma empresa que busca sempre a melhor qualidade de serviço e a sua opinião nos é valiosa.
Nosso canal de atendimento é o whatsapp*******, como você ja sabe, fique à vontade para nos chamar, estamos à sua inteira disposição!
Atenciosamente,
Time Gisele Freitas
Consideração final do consumidor
14/09/2021 às 23:38
Por diversas vezes fui ignorada ou recebia explicações incoerentes.
Após um desgaste grande e ter recorrido ao Reclame Aqui ; eles resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0