Cortina Express não responde a mensagens ou dar satisfação ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
07/09/2022 às 15:02
ID: 149784593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesColoquei um pedido no site da Cortina Express no dia 02 de Setembro *******. Recebi um e-mail confirmando o pedido com numero******* com valor de R$ *******,00.
Fiz o pagamento pelo PIX no dia 05 de Setembro enviando o comprovante pelo WhatsApp da empresa no mesmo dia.
Tentei entrei em contato com a empresa pelo painel de comunicação indicado no e-mail, mas minhas mensagens são ignoradas. A mesma coisa acontece com as mensagens enviadas pelo WhatsApp, não são lidas e não são respondidas.
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Resposta da empresa
07/09/2022 às 17:40
Olá, Dirk.
Tudo bem?
Agradecemos o seu contato.
Não se preocupe.
Seu pedido está em produção com sucesso desde o dia 05, quando nos respondeu pela primeira vez.
Como hoje é feriado nacional, sua mensagem está há 1 dia útil sem resposta, mas já conseguimos deslocar um atendente para sanar suas dúvidas.
Importante lembrar que todas as mensagens são respondidas, mesmo com um pequeno atraso, pois o sitema fica em aberto.
Qualquer dúvida nos avise.
Conte conosco!
Maria
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
07/09/2022 às 17:49
a empresa respondeu as minhas mensagens,e comunicou que o produto está sendo produzido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
07/09/2022 às 22:34
Agradecemos a confiança e ficamos honrados com sua qualificação.
Conte conosco sempre!