Falta de suporte e atendimento grosseiro da contadora

Question

Contratamos os serviços da contadora para realizar a troca de MEI para ME. No entanto, não recebemos o suporte adequado durante o processo. Quando solicitamos informações e auxílio sobre impostos que estavam sendo cobrados de forma errada, fomos informados de que a profissional estava de férias e sem funcionários, o que impactou diretamente nosso atendimento.

Mesmo assim, tentamos ajustar a situação pedindo uma reunião para alinhar tudo, mas a contadora não compareceu. Posteriormente, solicitamos os protocolos de atendimentos das pendências que ela estaria resolvendo, mas, em vez disso, ela nos bloqueou no Instagram e no WhatsApp, além de não responder nossas mensagens.

Além disso, fomos tratados com grosseria e falta de profissionalismo, recebendo respostas carregadas de raiva, como se fôssemos culpados pela situação. Agora, a contadora está negando atendimento e informou que só vai responder via e-mail.

Estamos extremamente insatisfeitos com o descaso, a falta de suporte, e o atendimento grosseiro. O mínimo que esperamos é um tratamento profissional e uma resolução das pendências, que ainda não foram resolvidas.

Anexos: Prints que comprovam o bloqueio, a ausência de respostas e as mensagens com falta de educação.