Cobrança indevida de assinatura
Resolvido
Ariquemes - RO
27/05/2026 às 23:45
ID: 249896863
Não fiz a compra falaram que era gratuito. Assim q preenchi os dados foi lançado uma cobrança em minha conta. Imediatamente fiz o cancelamento, mas continuou a cobrança né com valores maiores.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:28
Olá! Compreendemos o quão frustrante isto deve ser e pedimos desculpa por qualquer confusão. Tenha em atenção que nunca cobramos aos utilizadores sem o seu consentimento e, caso uma assinatura seja cancelada, não deverão ocorrer mais cobranças. Entre em contacto connosco através do endereço [email protected], indicando HelloPiano.Review no assunto, e iremos ajudá-lo o mais rapidamente possível!
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 09:49
Empresa com propaganda enganosa , deveriam pelo menos restituir o pagamento realizado pelo produto q não foi entregue como deveria ser.
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 08:33
O suporte da empresa somente em inglês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5