Cobrança indevida de débitos não reconhecidos no aplicativo bancário.
Respondida
Belo Oriente - MG
18/07/2026 às 18:48
ID: 254260735
Olá boa noite ! Acabei de receber uma mensagem de meu aplicativo banco de um débito 319,00 reis na minha com foi olhar e vi outro débito de 89,00 , não sei como fazer mas ,de todo jeito vc está sendo [Editado pelo Reclame Aqui] infelizmente , estamos sem saber o que fazer ,só porque deixei o cartão desbloqueado e tinha um limite e aproveitaram .
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:54
Olá Gilmar! Lamentamos saber da sua experiência e compreendemos as suas preocupações relativamente às cobranças. Note que sempre informamos os utilizadores sobre os detalhes da subscrição, incluindo a renovação automática, no ecrã de compra antes do pagamento e durante o processo de confirmação.
Gostaríamos de analisar a situação e ajudar a resolver quaisquer problemas de faturação. Envie-nos um e-mail para [email protected] com "Famio.Review ***** " na linha de assunto e a nossa equipa analisará o seu caso e ajudá-lo-á o mais rapidamente possível.